تضمن سياسة الضمان الخاصة باكسبها على حماية منتجك من أي عيوب في الخامات والمواد أو التصميم أو التصنيع التي قد تحدث بعد الشراء. في الحالات التي يقوم اكسبها ببيع المنتج مباشرة إليك ولمنتجات محددة، ستتم الإصلاحات من قبل مراكز الخدمة المصرح لها من قبل اكسبها. وفي الحالات التي تم شراء المنتجات من قبل بائع آخر، ستطبق شروط ضمان هذا البائع.

لا ينطبق الضمان على أي حالات غير حالات عيوب الخامات والمواد أو التصميم أو التصنيع، ويكون الضمان محدود بإصلاح المنتج المعيب أو استبدال الجزء المعيب أو استبدال المنتج أو إعادة المبلغ حسب سعر السوق للمنتج نفسه (ويكون هذا القرار وفقا لتقدير بائع المنتج)، علماً بأن الضمان لا يغطي كافة المنتجات، وينبغي عليك مراجعة إدراج المنتجات لتعرف ما إذا كان المنتج يشمل ضمانا.

في الحالات التي تقوم أكسبها ببيع المنتج مباشرة إليك، سيتم تقديم ضمان لمدة أربع وعشرون (24) شهراً للمنتجات التي تباع للمشترين في المملكة العربية السعودية. لا يشكل إصلاح المنتج أو إستبداله بموجب شروط هذا الضمان أي حق لتمديد أو تجديد الضمان، وتكون شروط الضمان وفقا لصانع المنتج. في حالة عدم إمكانية إصلاح منتجك ولكن لا يزال قيد الضمان، سنقوم باستبدال المنتج، وإذا كان الاستبدال غير متوفر، سيتم رد المبلغ بالكامل.

يتوجب على العميل تسليم المنتج الواقع تحت الضمان بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ويتضمن جميع الملحقات وبطاقة الضمان.

*خلال فترة الضمان

عند تقديم منتجك للإصلاح، فإنك تعطي موافقتك لاكسبها / أو للطرف الثالث الذي يقوم بإصلاح منتجك لإستخدام بيانات الاتصال الخاصة بك للتواصل معك فيما يتعلق بخدمة الإصلاح. لمزيد من التفاصيل المتعلقة بالضمانات، يرجى الاطلاع على شروط البيع الموجودة على الموقع.

كيفية الاتصال بنا:

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، أو عبر مواقع التواصل الإجتماعي الخاص بنا.